En clave naranaja (II): Principios de liderazgo en Starbucks

Sábado, 12 julio, 2008

El Mundo [1] se hace eco del libro “No es por el café”, escrito por Howard Behar, antiguo presidente de Starbucks Internacional y de América del Norte.

Starbucks

Adicionalmente, se presentan los diez prinicipios de liderazgo que aplican en esta multinacional del café. Lo bueno, es que pueden servir para que cualquiera impulse su liderazgo personal:

  1. Sepa quién es usted: Asuma una posición. El éxito se relaciona directamente con la claridad y honestidad sobre quiénes somos, dónde queremos ir y cómo llegar.
  2. Sepa por qué está aquí: Hágalo porque es lo correcto, no porque es apropiado para su currículo. Descubra el propósito y la pasión en usted mismo y en las personas que lidera.
  3. Piense con independencia: La persona que barre debería elegir la escoba. Hay que fomentar el pensamiento independiente.
  4. Desarrolle confianza: Demuestre interés por los demás, que sí le importan.
  5. Escuche la verdad: Las paredes hablan. Dedique un tiempo a escuchar, incluso aquello que no se dice, y obtendrá grandes resultados.
  6. Sea responsable: Sólo la verdad suena como tal.
  7. Actúe: Piense como una persona de acción y actúe como una persona que piensa.
  8. Afronte el reto: Considere en primer lugar los intereses de las personas, y encontrará la guía que necesita.
  9. Practique el liderazgo: El gran ruido y la pequeña voz. No permita que el ruido acalle la verdad. Escuche su pequeña voz.
  10. Atrévase a soñar: Diga «sí», la palabra más poderosa en el mundo.

Referencias:

[1] T. Fernández, “Starbucks no cree en el ‘café para todos’ / EL MUNDO,” Jun. 2008; http://www.elmundo.es/papel/2008/06/29/mercados/2436582.html.

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Estreno Sony Vaio

Domingo, 6 julio, 2008

Hace cosa de un mes que el portátil que tenía en casa murió definitivamente. Era un clónico (AHTEC) que hace casi seis años costó una pasta.

Sin poder dedicar mucho tiempo a la consultoría de su renovación y teniendo claro que no quería gastarme más de 800 €, las marcas finalistas fueron Dell y Sony.

Casi estaba decidido por Dell, sobre todo por las facilidades que ofrecen para configurar el equipo. Sin embargo, comprarlo por internet, sin poder tocarlo ni verlo, y tener que esperar como mínimo 10 días laborables para recibirlo no me convencía del todo.

Al final, acabé llendo a MediaMarkt para cargar con un Sony Vaio VGN-NR21S:

  • CPU: Intel Core 2 Duo T5450, 1.66 GHz
  • Memoria: 2 GB DDR2 SDRAM
  • HDD: 250 GB
  • WLAN: 802.11 a/b/g/n
  • Pantalla: 15.4 WXGA (1280×800) X-black LCD
  • Tarjeta gráfica: NVIDIA GeForce 8400M GT GPU
  • OS: Windows Vista Home Premium (aunque va a durar poco; ya tengo a mi lado el CD con la Ubuntu 8.04 para instalarla en cuanto termine con este post 😉 )
  • Color: blanco inmaculado
  • Precio: 749 €

Por el mismo dinero era posible llevarse un Vaio color gris (más feo, aunque para gustos, ya se sabe), Intel Core 2 Duo a 1.83 GHz y disco duro con algo menos de capacidad (200 GB).

En fin, que vuelvo a estar online desde casa 😉


Lotería y Apuestas del Estado renueva su portal de apuestas

Lunes, 23 junio, 2008

Desde el pasado domingo 21 de junio, Lotería y Apuestas del Estado (LAE) ofrece una nueva versión de su página web loteríasyapuestas.es.

Según la comunicación que han mandado a los usuarios que ya estaban registrados en la primera versión del portal, las principales mejoras que incorpora son:

  • Los juegos de Apuesta Hípica Lototurf y Quíntuple Plus, además de los ya existentes como Primitiva, Euromillones, Bonoloto, Gordo de la Primitiva, La Quiniela y Quinigol.
  • Un nuevo medio de pago universal: tarjeta de crédito/débito, que incorpora el pago seguro en internet, con todas las garantías.
  • Utilidades nuevas como: consulta de resultados y estadísticas de números en sorteos, compruebe su boleto, recibir un e-mail con todos los resultados semanales, recepción gratuita de premios en el móvil, etc.
  • Identificación personal en el registro.

Portal LAE

Ciertamente, el organismo de Loterías y Apuestas del Estado (dependiente del Ministerio de Economía y Hacienda) estaba tardando en ofrecer un servicio de calidad para la venta de lotería a través de Internet.

La primera versión de su portal sólo permitía jugar si tenías cuenta corriente en alguna de las entidades colaboradoras. Lo malo es que sólo conocías la lista de entidades después de registrarte. En mi caso, me fue imposible realizar ninguna apuesta, sobre todo porque no estaba dispuesto a abrir una cuenta en ninguna de las entidades colaboradoras…

En el nuevo portal, es posible cargar dinero en la Lotobolsa a través de tarjeta de crédito/débito y los premios se pueden cobrar y transferir a cualquier cuenta bancaria asociada.

Este es el único canal oficial de participacion de LAE, por lo que no aplica ninguna comisión al importe de las apuestas jugadas y tampoco existen comisiones para las operaciones bancarias. Un detalle muy importante, teniendo en cuenta que páginas como Lotojuegos o Ventura24 cobran una comisión de casi un 18% por apuesta. ¿El valor añadido de estos otros portales de apuesta? La posibilidad de jugar en peñas o comprar abonos.

Por de pronto, ya he cargado mi Lotobolsa y comprado “digitalmente” un primer boleto para el próximo Euromillones, que viene con bote 😉

A partir de ahora creo que me voy a ahorrar las visitas al estanco 🙂

PD: Me suena que ha sido Indra quien ha desarrollado el portal y la plataforma para LAE, pero no he podido encontrar ninguna noticia que lo confirme.


Las leyes de Parkinson en la gestión de proyectos

Viernes, 13 junio, 2008

Las leyes fundamentales de Parkinson [1] son:

1ª. “El trabajo crece hasta llenar el tiempo de que se dispone para su realización”.
2ª. “Los gastos aumentan hasta cubrir todos los ingresos”.
3ª. “El tiempo dedicado a cualquier tema de la agenda es inversamente proporcional a su importancia”.

Las leyes primera y tercera hay que tenerlas muy en cuenta en la gestión de proyectos; sobre todo cuando se asignan tareas con fechas de inicio y fin.

La ejecución de una tarea se estima en cuatro días. Pongamos el caso que podría hacerse en la mitad y que está sobre-estimada. Pues bien, si se cumple la primera ley de Parkinson, la ejecución de dicha tarea se extenderá hasta los cuatro días.

La realidad es que esta ley se cumple más a menudo de lo que un jefe de proyecto podría desear. Conozco a profesionales muy buenos y muy brillantes que me han confesado ser capaces de terminar sus tareas en mucho menos tiempo del que se les asigna para así disponer del resto para “sus temas personales”. Es decir, fingen “tener mucho trabajo” hasta el día de entrega de la tarea, cuando la realidad es que se terminó mucho antes.

¡Qué pérdida de productividad!, ¿verdad?

¿Cómo podemos luchar contra esta ley? Algunas soluciones, basadas en mi experiencia, son:

  1. No dar una fecha fin de la tarea a la persona encargada de su ejecución y pedirle que la termine “cuanto antes” a un ritmo de trabajo de 8 horas diarias. Realmente, esto requiere tener mucha confianza en quien ejecuta la tarea y supone recopilar feedback de su avance para saber cuanto antes si la fecha fin va a deslizarse en el tiempo y, si es así, averiguar por qué (¿ejecución incorrecta de la tarea? ¿estaba mal estimada?)
  2. Dar la fecha fin estimada e incentivar una finalización temprana y con calidad de la tarea. Sin duda me parece la mejor forma de luchar contra la primera ley de Parkinson. Permite a quien ejecuta la tarea que gestione su tiempo dentro de las fechas de inicio y fin marcadas y facilita la gestión del proyecto.

Si la tarea se finaliza antes de tiempo, es motivo de congratulación para las dos partes:

  • el jefe de proyecto da saltos de alegría cuando ve cómo se termina una tarea antes de tiempo
  • el colaborador se ha superado a sí mismo y, cada tarea que termina en fechas, le acerca más a la excelencia y le da los mejores argumentos para su próxima promoción (laboral y ecónomica)

La tercera ley es la ley de la dilación o el arte de perder el tiempo. En fin, quien esté libre de ella, que tire la primera piedra 🙂

Referencias:

  1. “Ley de Parkinson – Wikipedia, la enciclopedia libre,” http://es.wikipedia.org/wiki/Ley_de_Parkinson.

Principios, personas e innovación

Sábado, 7 junio, 2008

Estos son los tres pilares del BBVA, según destaca en El Mundo/Mercados[1] Santiago Iñiguez, rector de IE Universidad y decano del Instituto de Empresa.

Merece la pena conocerlos, porque son tres valores “simples” y válidos para casi cualquier organización.

BBVAPrincipios

Rigen el gobierno corporativo del banco y su actuación estratégica. De esta forma, el comportamiento de la institución debería ser conforme a la ley, moralmente irreprochable y comunicable a la opinión pública sin ningún reparo.

Personas

«Los recursos humanos combinan la globalidad inherente a la presencia internacional del grupo BBVA con las adaptaciones locales precisas en cada país, teniendo como base la gestión por competencias», dice Iñiguez.

Innovación

Los objetivos de la inversión en este tercer pilar son reducir los costes, sobre todo los variables y aportar nuevas propuestas de valor, incluyendo productos no financieros, para los clientes de la entidad.

Referencias:

  1. “Los principios y valores de una marca,” El Mundo, Junio 1, 2008, http://www.elmundo.es/papel/2008/06/01/mercados/2406668.html.

The “physically challenged”

Jueves, 5 junio, 2008

A través de un post [1] en el blog de Agustín Cuenca llego a este vídeo de Team Hoyt [2], todo un ejemplo de superación y de ganas de vivir.

El vídeo llega al corazón y sobran las palabras.

Referencias:

  1. Agustín Cuenca, “Red-Volución » Archivo del weblog » Con toda mi admiración,” http://blog.loscuenca.com/?p=50.
  2. “Team Hoyt,” http://www.teamhoyt.com/.
    The goal of Team Hoyt is to integrate the **physically challenged** into everyday life. One way to accomplish this is to educate the able-bodied, making them more aware of the issues that the disabled face every day. Another is by actively helping the disabled to participate in activities that would otherwise be inaccessible to them.

Better Gmail 2: extensión para “mejorar” el nuevo Gmail

Domingo, 25 mayo, 2008

A través de Lifehacker[1] he encontrado Better Gmail 2[2], una extensión para Firefox que mejora el nuevo interfaz Gmail usando scripts de Greasemonkey[3].

Nunca he tenido quejas del interfaz de Gmail. “Simple” y “sencillo” son las palabras que mejor definen a Google (un buscador cuya página de inicio es un formulario con un único campo 🙂 )

Durante este último año he utilizado mucho Zimbra Collaboration Suite[5]. Es una aplicación de groupware, pero, ¿no es a lo que tiende Google si usas su Gmail y Calendar?

Con Better Gmail 2 tenemos varias opciones para “mejorar” el interfaz de Gmail:

  • Estilos:
    • Gmail Redesigned [4]
    • Gmail Blue
    • Grays and Blues

Gmail Redesigned

  • Conexión encriptada (https)
  • “Iluminación” de mensajes cuando pasamos el ratón por encima de ellos
  • Iconos para identificar los tipos de ficheros adjuntos en los correos

Referencias:

  1. “Exclusive Lifehacker Download: Better Gmail 2 Firefox Extension for New Gmail,” http://lifehacker.com/software/exclusive-lifehacker-download/better-gmail-2-firefox-extension-for-new-gmail-320618.php.
  2. “Better Gmail 2 :: Firefox Add-ons” https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/6076.
  3. “Greasemonkey :: Complementos para Firefox” https://addons.mozilla.org/es-ES/firefox/addon/748.
  4. “Gmail Redesigned (by Globex Designs) | userstyles.org,” http://userstyles.org/styles/5867.
  5. “Zimbra”, http://www.zimbra.com.